Politica de confidențialitate

La Ohotel.ro, ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să asigurăm securitatea informațiilor dvs. personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm datele dvs. atunci când utilizați site-ul nostru web, aplicația mobilă sau serviciile conexe. Respectăm GDPR și alte legi aplicabile privind protecția datelor pentru a vă păstra încrederea.

Ce date colectăm

Colectăm unele informații personale pentru a vă ajuta să rezervați hoteluri și să vă gestionați rezervările. Iată ce colectăm:

De asemenea, este posibil să colectăm date nepersonale, cum ar fi date analitice agregate, pentru a îmbunătăți platforma noastră.

Cum folosim datele dvs.

Utilizăm datele dvs. pentru a vă îmbunătăți experiența de călătorie, inclusiv:

• Procesarea rezervărilor: Gestionarea rezervărilor, confirmarea datelor de check-in și coordonarea cu hotelurile.
• Personalizarea experienței: Memorarea preferințelor dumneavoastră, cum ar fi destinațiile preferate sau tipurile de camere, pentru rezervări mai rapide.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea comportamentului utilizatorului pentru a optimiza funcționalitatea și designul platformei noastre.
• Marketing și promoții: Trimiterea de oferte hoteliere personalizate sau promoții, cu consimțământul dumneavoastră explicit.
• Prevenirea fraudelor: Detectarea și prevenirea activităților suspecte pentru a asigura rezervări sigure.
• Conformitatea juridică: Respectarea cerințelor legale sau de reglementare, cum ar fi raportarea fiscală.

Cum împărtășim datele dvs.

Putem partaja datele dvs. cu părți de încredere pentru a furniza serviciile noastre:

• Afiliați: În cadrul grupului Ohotel.ro pentru a asigura furnizarea de servicii fără întreruperi.
• Hoteluri și furnizori de cazare: Pentru a îndeplini cererile dvs. de rezervare, cum ar fi partajarea detaliilor de check-in cu hotelurile. Rețineți că unele hoteluri pot fi operate independent și au propriile politici de confidențialitate.
• Furnizori de servicii terțe părți: Pentru procesarea plăților (de exemplu, PayPal, Visa), analiză (de exemplu, Google Analytics) sau prevenirea fraudelor.
• Parteneri publicitari: Pentru a furniza anunțuri personalizate, numai cu consimțământul dumneavoastră.
• Autorități legale: Atunci când este necesar prin lege, cum ar fi pentru investigarea fraudelor sau respectarea reglementărilor.

Ne asigurăm că toate schimburile de date sunt conforme cu GDPR și cu alte legi privind protecția datelor. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră privind cookie-urile pentru informații despre tehnologiile de urmărire.

Consimțământul și opțiunile dumneavoastră

Obținem consimțământul dvs. pentru utilizări neesențiale ale datelor, cum ar fi marketingul sau anunțurile personalizate, prin bannerul nostru de consimțământ sau setările contului. Aveți posibilitatea să:

• Gestionați preferințele: Ajustați setările dvs. de consimțământ prin intermediul contului dvs. Ohotel.ro sau al bannerului nostru de consimțământ pentru cookie-uri.
• Renunțați: Retrageți consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment făcând clic pe "dezabonare" în e-mailuri sau contactându-ne.
• Setări browser: Modificați setările browserului dvs. pentru a controla modulele cookie (consultați Politica noastră privind modulele cookie pentru instrucțiuni).

Dezactivarea anumitor utilizări ale datelor poate afecta funcții precum recomandările personalizate.

Drepturile dvs.

În conformitate cu GDPR și alte legi privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Acces: Solicitați o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Rectificare: Corectați datele inexacte sau incomplete.
• Ștergere: Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră (dreptul de a fi uitat).
• Restricționare: Limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră în anumite cazuri.
• Portabilitate: Primiți datele dvs. într-un format structurat, care poate fi citit automat.
• Obiecție: Obiectați la prelucrarea datelor în scopuri de marketing sau în alte scopuri.
• Retragerea consimțământului: Revocați consimțământul pentru utilizări neesențiale ale datelor în orice moment.

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la support@ohotel.ro. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea dumneavoastră locală de protecție a datelor.

Măsuri de securitate

Luăm în serios securitatea datelor dvs. și utilizăm:

• Criptare SSL: Pentru a proteja datele în timpul transmiterii.
• Conformitatea PCI-DSS: Pentru procesarea sigură a plăților.
• Audituri periodice: Pentru a identifica și aborda vulnerabilitățile de securitate.
• Formarea personalului: Pentru a asigura gestionarea corectă a datelor dumneavoastră.

Aceste măsuri contribuie la protejarea informațiilor dvs. împotriva accesului sau divulgării neautorizate

Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau conform cerințelor legale:

• Date de rezervare: Păstrate timp de până la 7 ani pentru a respecta reglementările financiare și fiscale.
• Date privind contul: Păstrate cât timp contul dvs. este activ și pentru o perioadă rezonabilă după închidere.
• Date de marketing: Păstrate până când renunțați sau vă retrageți consimțământul.
• Date analitice: Datele agregate și anonimizate pot fi păstrate pe o perioadă nedeterminată.

Odată ce nu mai sunt necesare, datele dvs. sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

Sisteme de rezervare ale unor terțe părți

Unele rezervări pot fi procesate prin sisteme de rezervare terțe, care au propriile lor politici de confidențialitate. Ne asigurăm că acești parteneri respectă standardele de protecție a datelor, dar vă recomandăm să consultați politicile acestora atunci când vi se solicită în timpul rezervării.

Contactați-ne

Pentru întrebări, nelămuriri sau pentru a vă exercita drepturile privind datele, contactați-ne la support@ohotel.ro.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Ohotel.ro cu planurile dumneavoastră de călătorie!