Va trebui să furnizați numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile de plată. Pentru unele hoteluri, este posibil să fie necesare informații suplimentare, cum ar fi numele oaspeților sau solicitări speciale, la check-in.
Cum primesc confirmarea rezervării mele?
După rezervare, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile rezervării. Vă rugăm să verificați folderul de spam dacă nu îl vedeți în 10 minute sau să contactați echipa noastră de asistență.
Pot rezerva un check-in în aceeași zi?
Da, multe hoteluri oferă rezervări în aceeași zi, în funcție de disponibilitate. Introduceți data de check-in de astăzi pe pagina principală pentru a vedea opțiunile disponibile.
Pot rezerva în numele altcuiva?
Da, puteți rezerva pentru alte persoane. Introduceți numele oaspetelui în formularul de rezervare și asigurați-vă că primește detaliile de confirmare pentru check-in.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm principalele carduri de credit/debit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal și anumite portofele digitale. Unele hoteluri pot permite plata la sosire, în funcție de politica lor.
Informațiile mele personale și cele de plată sunt în siguranță?
Absolut. Folosim criptare SSL avansată pentru a vă proteja datele și respectăm standardele GDPR pentru a vă asigura confidențialitatea. Detaliile dvs. de plată sunt procesate în siguranță și nu sunt niciodată partajate.
Când va fi debitat cardul meu de credit?
Aceasta depinde de politica hotelului. Unele solicită plata integrală la rezervare, în timp ce altele fac o reținere temporară și încasează la check-in sau check-out. Verificați termenii hotelului în timpul rezervării.
Există taxe sau depozite suplimentare?
Majoritatea rezervărilor includ toate taxele și comisioanele, dar unele hoteluri pot percepe un depozit rambursabil sau taxe de stațiune la sosire. Acestea sunt enumerate clar pe pagina de rezervare.
Care este politica dumneavoastră de anulare?
Politicile de anulare variază în funcție de hotel și de tipul de tarif. Multe rezervări oferă anulare gratuită cu până la 48 de ore înainte de check-in, în timp ce tarifele nerambursabile pot atrage costuri integrale. Verificați politica specifică în timpul rezervării sau în e-mailul de confirmare.
Pot modifica rezervarea mea (de exemplu, să schimb datele, camerele)?
Da, majoritatea rezervărilor pot fi modificate prin contul dvs. ohotel.ro sau contactând echipa noastră de asistență. Se pot aplica taxe în funcție de politica hotelului.
Ce se întâmplă dacă trebuie să anulez din cauza unei urgențe?
Pentru situații de urgență, contactați echipa noastră de asistență. Vom colabora cu hotelul pentru a explora opțiuni flexibile, deși rezultatele depind de politica hotelului.
Pot transfera rezervarea mea către o altă persoană?
Unele hoteluri permit schimbarea numelui la rezervări. Contactați echipa noastră de asistență sau direct hotelul pentru a confirma dacă acest lucru este posibil și dacă se aplică taxe.
Ce se întâmplă dacă hotelul îmi anulează rezervarea?
Dacă un hotel anulează rezervarea, vă vom anunța imediat și vă vom oferi cazare alternativă sau o rambursare integrală. Contactați echipa noastră de asistență pentru asistență în reprogramarea rezervării.
Care sunt orele standard de check-in și check-out?
Check-in-ul standard este de obicei la ora 14:00, iar check-out-ul este la ora 12:00. Orele pot varia în funcție de hotel, așa că vă rugăm să verificați detaliile hotelului în timpul rezervării.
Pot solicita check-in devreme sau check-out târziu?
Da, puteți solicita check-in devreme sau check-out târziu în timpul rezervării sau contactând direct hotelul. Disponibilitatea și taxele depind de politica hotelului.
Este disponibil internet de mare viteză în tot hotelul?
Majoritatea hotelurilor de pe ohotel.ro oferă Wi-Fi de mare viteză gratuit, dar disponibilitatea și viteza pot varia. Consultați lista de facilități a hotelului pentru detalii.
Există servicii suplimentare disponibile?
Multe hoteluri oferă servicii precum transferuri de la/la aeroport, spălătorie sau tratamente spa contra cost. Puteți solicita aceste servicii în timpul rezervării sau puteți contacta direct hotelul.
Ce facilități sunt incluse în prețul camerei?
Facilitățile variază în funcție de hotel, dar pot include Wi-Fi, mic dejun, parcare sau acces la piscină. Toate facilitățile incluse sunt listate pe pagina de rezervare a hotelului.
Cum pot face solicitări speciale (de exemplu, sărbători de zile de naștere, cerințe dietetice)?
Adăugați solicitări speciale în timpul procesului de rezervare în câmpul desemnat sau contactați direct hotelul după rezervare. Vom face tot posibilul să vă satisfacem nevoile.
Există camere accesibile pentru oaspeții cu dizabilități?
Da, multe hoteluri oferă camere și facilități accesibile. Folosește filtrul nostru de accesibilitate în timpul căutării sau contactează echipa noastră de asistență pentru a găsi opțiuni potrivite.
Există restricții de vârstă pentru rezervarea sau cazarea la hoteluri?
Oaspeții trebuie să aibă 18 ani sau mai mult pentru a face o rezervare. Unele hoteluri pot impune cerințe de vârstă minimă pentru check-in, care sunt menționate pe pagina de rezervare.
Care este politica dumneavoastră de confidențialitate privind datele utilizatorilor?
Vă protejăm datele cu criptare SSL și respectăm GDPR. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de confidențialitate.
Contactați ohotel.ro
Trimiteți un e-mail: support@ohotel.ro
ohotel.ro folosește cookie-uri care sunt strict necesare pentru funcționarea sa. Nu colectăm cookie-uri analitice și de marketing.OK